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Servicio Técnico Oficial
Las presentes condiciones generales de contratación regulan la relación de venta a distancia entre MAQUINAS JJ CB, actuando comercialmente bajo el nombre MAGOMAR, y los usuarios o clientes que realicen compras a través del sitio web maquinasdecoserandalucia.com.
Datos identificativos del titular:
MAQUINAS JJ CB
C.I.F.: E21593041
Domicilio fiscal: Calle Niebla, 5, Bajo, 21007 Huelva, España
Teléfono de atención al cliente: 959 221 448
Correo electrónico: info@maquinasdecoserandalucia.com
En adelante, la entidad será denominada como MAGOMAR.
Las presentes condiciones se aplican a la contratación de productos ofrecidos en la tienda online, principalmente máquinas de coser, remalladoras, bordadoras, accesorios de costura, repuestos, hilos y otros productos relacionados con la costura, así como, en su caso, servicios asociados de asistencia técnica o posventa.
La contratación a través de esta web se realiza conforme a la normativa española aplicable en materia de comercio electrónico, consumidores y usuarios, condiciones generales de contratación, comercio minorista y protección de datos personales.
La realización de un pedido a través de maquinasdecoserandalucia.com implica la aceptación expresa de las presentes condiciones generales de contratación por parte del cliente.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar estas condiciones y deberá aceptarlas expresamente mediante la casilla habilitada en el proceso de compra.
El cliente declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar los productos ofrecidos en la web.
MAGOMAR se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones cuando lo considere oportuno, por motivos legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las publicadas en la web en el momento de realizar la compra.
El objeto de la tienda online es la venta de productos relacionados con la costura, entre ellos:
MAGOMAR podrá modificar, añadir o retirar productos del catálogo online en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
Para adquirir un producto, el cliente deberá seleccionar el artículo deseado, añadirlo al carrito y seguir los pasos indicados en el proceso de compra.
Durante el proceso de compra, el cliente deberá facilitar los datos necesarios para tramitar el pedido, incluyendo nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
El cliente se compromete a proporcionar datos veraces, completos y actualizados. MAGOMAR no será responsable de los retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Una vez finalizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección indicada durante el proceso de compra. Si el cliente no recibe dicha confirmación en un plazo razonable, podrá contactar con MAGOMAR en el teléfono 959 221 448 o en el correo electrónico info@maquinasdecoserandalucia.com.
La confirmación del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva del mismo si existe un error evidente en el precio, falta de stock, imposibilidad de entrega o cualquier incidencia justificada. En tal caso, MAGOMAR contactará con el cliente para ofrecer una solución, la sustitución del producto, la espera de reposición o la devolución del importe abonado.
El cliente podrá crear una cuenta de usuario para gestionar sus pedidos, direcciones, datos personales y otra información relacionada con sus compras.
El usuario será responsable de la custodia de sus claves de acceso y se compromete a hacer un uso diligente y confidencial de las mismas.
Desde el área de cliente, el usuario podrá consultar sus pedidos, modificar sus datos personales y gestionar sus direcciones, siempre conforme a las funcionalidades disponibles en la web.
MAGOMAR podrá permitir la compra como invitado o exigir el registro de usuario según la configuración de la tienda en cada momento.
MAGOMAR ofrece en cada ficha de producto información sobre sus características principales, precio, imágenes, disponibilidad y, cuando corresponda, condiciones específicas de venta.
Las fotografías de los productos tienen finalidad ilustrativa. Aunque MAGOMAR procura que las imágenes, colores y características sean lo más fieles posible, pueden existir pequeñas variaciones derivadas de la pantalla del usuario, actualizaciones del fabricante o cambios en el embalaje.
Las características técnicas de los productos se basan en la información facilitada por los fabricantes, proveedores o distribuidores.
La disponibilidad de los productos puede variar en función del stock existente, la rotación del almacén o la disponibilidad por parte de fabricantes y proveedores.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, MAGOMAR informará al cliente lo antes posible y podrá ofrecerle:
Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios no incluyen, salvo indicación expresa, gastos de envío, servicios adicionales, instalación, financiación u otros costes asociados que pudieran aplicarse. Dichos importes se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
MAGOMAR se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán conforme al precio publicado en el momento en que el cliente realice el pedido, salvo error manifiesto.
Los productos en oferta o promoción se mostrarán con el precio rebajado, condiciones aplicables y, cuando corresponda, plazo de validez.
Las promociones estarán sujetas a disponibilidad de stock y a las condiciones específicas indicadas en cada caso.
Los cupones descuento, promociones o códigos especiales no serán acumulables entre sí salvo indicación expresa.
MAGOMAR se reserva el derecho a cancelar una promoción, modificar sus condiciones o finalizarla cuando lo considere oportuno, respetando siempre los pedidos ya confirmados conforme a las condiciones aplicables en el momento de la compra.
MAGOMAR realiza envíos a España, salvo limitaciones logísticas concretas que puedan indicarse durante el proceso de compra o en determinados productos.
Los gastos de envío se calcularán en función de la dirección de entrega, el importe del pedido, el peso, volumen, tipo de producto y condiciones de transporte aplicables.
El cliente podrá visualizar los gastos de envío antes de confirmar el pedido.
Cuando existan promociones de envío gratuito, estas se aplicarán conforme a las condiciones indicadas en la web.
En caso de productos voluminosos, máquinas industriales, mercancía especial o entregas en determinadas zonas, podrán aplicarse condiciones de transporte específicas. Si fuera necesario, MAGOMAR contactará con el cliente antes de tramitar el pedido.
Los plazos de entrega podrán variar según disponibilidad del producto, destino y agencia de transporte.
Con carácter general, si el producto está disponible en stock, el plazo estimado de entrega será de 24 a 72 horas laborables, salvo incidencias de transporte, campañas especiales, festivos, periodos de alta demanda o productos con condiciones específicas.
Los plazos de entrega son orientativos y no constituyen una garantía absoluta, aunque MAGOMAR realizará sus mejores esfuerzos para cumplirlos.
Si se produce un retraso significativo, MAGOMAR informará al cliente y le ofrecerá las opciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.
El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles, golpes, roturas, manipulación o cualquier señal de deterioro, se recomienda dejar constancia en el albarán del transportista y comunicarlo a MAGOMAR lo antes posible.
En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o incorrecto, el cliente deberá contactar con MAGOMAR a través del correo electrónico info@maquinasdecoserandalucia.com, indicando el número de pedido y aportando, si es posible, fotografías del embalaje y del producto.
El cliente podrá abonar su pedido mediante las formas de pago disponibles en la web en cada momento.
Actualmente, MAGOMAR podrá ofrecer, entre otros, los siguientes métodos de pago:
El pago con tarjeta se realiza a través de una pasarela de pago segura. Los datos bancarios se introducen directamente en el entorno seguro de la entidad bancaria o proveedor de pagos, sin que MAGOMAR almacene los datos completos de la tarjeta.
Las operaciones se realizan mediante conexión segura y cifrada.
Si el cliente selecciona el pago por transferencia bancaria, recibirá los datos necesarios para realizar el pago.
El cliente deberá indicar como concepto el número de pedido para facilitar su identificación.
El pedido no se tramitará hasta que MAGOMAR confirme la recepción del importe en la cuenta bancaria correspondiente.
Si el pago no se recibe en un plazo de 7 días naturales, MAGOMAR podrá cancelar el pedido.
MAGOMAR podrá permitir el pago mediante PayPal cuando esta opción esté habilitada en la tienda.
El pago se realizará a través de la plataforma de PayPal, conforme a sus propias condiciones de uso y seguridad.
MAGOMAR podrá ofrecer opciones de financiación cuando estén disponibles en la web.
La aprobación de la financiación estará sujeta a las condiciones de la entidad financiera correspondiente. El cliente será informado de las condiciones aplicables antes de confirmar la operación.
MAGOMAR utiliza sistemas de pago seguros y medidas técnicas adecuadas para proteger las transacciones realizadas en la web.
La web utiliza certificado SSL para cifrar la información transmitida durante el proceso de compra.
MAGOMAR no almacena los datos completos de tarjetas bancarias introducidos por el cliente en la pasarela de pago.
El cliente recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.
La factura podrá ser solicitada a MAGOMAR a través del correo electrónico info@maquinasdecoserandalucia.com, indicando el número de pedido y los datos fiscales correspondientes.
En caso de que el cliente desee factura a nombre de empresa o autónomo, deberá introducir correctamente los datos fiscales durante el proceso de compra o solicitarlos a MAGOMAR antes de la emisión de la factura definitiva.
El cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo de forma clara a MAGOMAR mediante cualquiera de los siguientes medios:
Correo electrónico: info@maquinasdecoserandalucia.com
Teléfono: 959 221 448
Dirección postal: Calle Niebla, 5, Bajo, 21007 Huelva, España
El cliente podrá utilizar un formulario de desistimiento si MAGOMAR lo facilita, aunque su uso no será obligatorio.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente previstos, incluyendo, entre otros:
En caso de duda sobre si un producto está excluido del derecho de desistimiento, el cliente puede contactar con MAGOMAR antes de realizar la compra.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en buen estado, sin uso más allá de la mera comprobación razonable de sus características, completo, con sus accesorios, documentación y embalaje original siempre que sea posible.
El cliente deberá devolver el producto debidamente protegido para evitar daños durante el transporte.
Salvo que MAGOMAR indique lo contrario, los costes directos de devolución derivados del desistimiento serán asumidos por el cliente.
MAGOMAR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devolución, según corresponda.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, MAGOMAR procederá al reembolso de las cantidades abonadas por el cliente, incluidos, en su caso, los gastos de envío ordinarios iniciales, salvo costes adicionales derivados de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde expresamente otro método.
El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.
MAGOMAR podrá aplicar una depreciación si el producto presenta una manipulación o uso superior al necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Si el producto recibido está defectuoso, dañado, incompleto o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo a MAGOMAR lo antes posible mediante el correo electrónico info@maquinasdecoserandalucia.com, indicando el número de pedido y aportando una descripción de la incidencia.
En estos casos, cuando la incidencia sea imputable a MAGOMAR, al fabricante o al transporte, MAGOMAR gestionará la solución correspondiente sin coste para el cliente, que podrá consistir en reparación, sustitución, recogida, cambio o reembolso, según proceda conforme a la normativa aplicable.
Los productos vendidos por MAGOMAR cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente.
En el caso de productos nuevos adquiridos por consumidores, MAGOMAR responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega.
Durante la garantía, el cliente podrá dirigirse a MAGOMAR para gestionar la incidencia a través de:
Correo electrónico: info@maquinasdecoserandalucia.com
Teléfono: 959 221 448
Dirección postal: Calle Niebla, 5, Bajo, 21007 Huelva, España
La garantía no cubrirá daños derivados de mal uso, golpes, manipulación indebida, instalación incorrecta, falta de mantenimiento, desgaste normal, uso contrario a las instrucciones del fabricante o intervenciones realizadas por servicios técnicos no autorizados.
En productos vendidos a empresas, profesionales o autónomos para uso empresarial o profesional, podrán aplicarse las condiciones de garantía previstas en la normativa mercantil o las condiciones específicas del fabricante o proveedor.
MAGOMAR dispone de atención posventa y servicio técnico para asesorar al cliente en el uso, mantenimiento, reparación o garantía de los productos adquiridos.
El cliente podrá contactar con MAGOMAR mediante el teléfono 959 221 448 o el correo electrónico info@maquinasdecoserandalucia.com.
Cuando la asistencia técnica no esté cubierta por garantía, MAGOMAR informará al cliente, en su caso, del presupuesto o coste correspondiente antes de realizar la intervención.
El cliente podrá presentar una reclamación contactando con MAGOMAR a través de:
Correo electrónico: info@maquinasdecoserandalucia.com
Teléfono: 959 221 448
Dirección postal: Calle Niebla, 5, Bajo, 21007 Huelva, España
MAGOMAR atenderá la reclamación en el menor plazo posible y procurará ofrecer una respuesta adecuada conforme a la normativa aplicable.
Asimismo, el cliente podrá acudir a los organismos de consumo competentes cuando lo considere oportuno.
Los datos personales facilitados durante el registro, proceso de compra, consulta, suscripción o gestión de pedidos serán tratados por MAGOMAR conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
El cliente puede consultar información detallada sobre el tratamiento de sus datos en la Política de privacidad disponible en la web.
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, el cliente podrá contactar con MAGOMAR en el correo electrónico:
info@maquinasdecoserandalucia.com
Cuando el usuario se suscriba a la newsletter o acepte recibir comunicaciones comerciales, MAGOMAR podrá enviarle información sobre productos, ofertas, promociones, novedades o servicios relacionados con su actividad.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante los medios habilitados en cada comunicación o contactando en:
info@maquinasdecoserandalucia.com
El idioma de contratación y comunicación principal de la web será el español.
Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Cuando el cliente actúe como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que correspondan conforme a la normativa vigente.
