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Servicio Técnico Oficial

Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través del sitio web maquinasdecoserandalucia.com serán tratados por:

MAQUINAS JJ CB
Nombre comercial: MAGOMAR
C.I.F.: E21593041
Domicilio: Calle Niebla, 5, Bajo, 21007 Huelva, España
Teléfono: 959 221 448
Correo electrónico: info@maquinasdecoserandalucia.com

En adelante, MAGOMAR.

2. Finalidad de la política de privacidad

La presente política tiene por objeto informar de forma clara y transparente sobre cómo MAGOMAR recoge, trata y protege los datos personales de las personas que acceden a su sitio web, realizan compras, crean una cuenta de cliente, contactan con la empresa, se suscriben a la newsletter o utilizan cualquiera de los servicios disponibles en la web.

3. Datos personales que podemos tratar

MAGOMAR podrá tratar diferentes categorías de datos personales en función de la relación que el usuario mantenga con la web:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF si fuera necesario para facturación.
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
  • Datos de facturación y envío: dirección de facturación, dirección de entrega, datos fiscales.
  • Datos de cuenta de usuario: nombre de usuario, contraseña cifrada, historial de pedidos, direcciones guardadas.
  • Datos de compra: productos adquiridos, importe, método de pago, estado del pedido.
  • Datos de comunicación: consultas enviadas mediante formularios, email, teléfono o WhatsApp.
  • Datos de suscripción: correo electrónico y preferencias relacionadas con comunicaciones comerciales.
  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, datos de navegación y cookies, cuando proceda conforme a la política de cookies.

MAGOMAR no solicita datos especialmente protegidos, como datos de salud, ideología, religión, afiliación sindical, orientación sexual o datos biométricos.

4. Finalidades del tratamiento

MAGOMAR tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de pedidos y compras online

Tramitar pedidos realizados a través de la tienda online, gestionar pagos, preparar envíos, emitir facturas, informar sobre el estado del pedido y prestar atención posventa.

4.2. Creación y gestión de cuenta de cliente

Permitir al usuario crear una cuenta, acceder a su área privada, consultar pedidos, gestionar direcciones, modificar datos personales y facilitar futuras compras.

4.3. Atención al cliente y consultas

Responder a solicitudes recibidas mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto disponibles en la web.

4.4. Gestión de garantías, devoluciones y reclamaciones

Gestionar incidencias, devoluciones, desistimientos, garantías, reparaciones, reclamaciones y comunicaciones relacionadas con productos adquiridos.

4.5. Envío de comunicaciones comerciales

Enviar información sobre productos, promociones, novedades, ofertas, contenidos o servicios de MAGOMAR cuando el usuario se haya suscrito a la newsletter o haya prestado su consentimiento.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento.

4.6. Mejora de la web y análisis de navegación

Analizar el uso del sitio web, mejorar la experiencia de navegación, medir la eficacia de contenidos, detectar errores técnicos y optimizar los servicios ofrecidos.

Estos tratamientos podrán realizarse mediante cookies o tecnologías similares, conforme a la Política de cookies.

4.7. Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, legales, de consumo, comercio electrónico y protección de datos.

5. Legitimación para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos dependerá de cada finalidad:

  • Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, envíos, facturación, garantías y servicios posventa.
  • Consentimiento del usuario: para el envío de newsletter, comunicaciones comerciales, formularios voluntarios o uso de determinadas cookies.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: para conservar facturas, atender obligaciones fiscales, contables, consumo y protección de datos.
  • Interés legítimo: para mejorar la seguridad de la web, prevenir fraudes, atender consultas relacionadas con clientes o mejorar la experiencia de usuario, siempre respetando los derechos del interesado.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

Con carácter general:

  • Los datos de clientes y pedidos se conservarán mientras exista relación comercial y durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable y de consumo.
  • Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud.
  • Los datos de newsletter se conservarán hasta que el usuario solicite la baja o retire su consentimiento.
  • Los datos relacionados con reclamaciones, garantías o incidencias se conservarán durante el tiempo necesario para su gestión y defensa de posibles responsabilidades.
  • Los datos tratados mediante cookies se conservarán conforme a los plazos indicados en la Política de cookies.

7. Destinatarios de los datos

MAGOMAR no venderá ni alquilará los datos personales de los usuarios a terceros.

No obstante, para poder prestar correctamente sus servicios, MAGOMAR podrá comunicar datos a terceros cuando sea necesario:

  • Empresas de transporte y logística para entregar pedidos.
  • Proveedores de pago o entidades bancarias para gestionar pagos.
  • Servicios de hosting, mantenimiento web, correo electrónico, seguridad informática y soporte técnico.
  • Asesoría fiscal, contable o legal, cuando sea necesario.
  • Administración tributaria, organismos públicos, autoridades competentes o juzgados, cuando exista obligación legal.
  • Plataformas de email marketing o herramientas de gestión de newsletter, cuando el usuario se haya suscrito.

Estos terceros tratarán los datos únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio correspondiente y, cuando actúen como encargados del tratamiento, lo harán bajo contrato y con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

8. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, MAGOMAR procurará utilizar proveedores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo.

En caso de que algún proveedor pueda implicar una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, MAGOMAR adoptará las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

9. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

  • Derecho de acceso.
  • Derecho de rectificación.
  • Derecho de supresión.
  • Derecho de oposición.
  • Derecho a la limitación del tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.
  • Derecho a retirar el consentimiento prestado.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

info@maquinasdecoserandalucia.com

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y permitir la identificación del solicitante.

Asimismo, si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Seguridad de los datos

MAGOMAR tratará los datos personales de forma confidencial y adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado a los datos.

La web utiliza sistemas de seguridad adecuados, incluyendo certificado SSL para cifrar la información transmitida durante la navegación y el proceso de compra.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema informático es completamente invulnerable, por lo que MAGOMAR no puede garantizar la inexistencia absoluta de riesgos derivados del uso de Internet.

11. Registro de usuario y contraseña

Cuando el usuario cree una cuenta en la web, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El usuario se compromete a no facilitar su contraseña a terceros y a comunicar a MAGOMAR cualquier uso no autorizado de su cuenta.

MAGOMAR no será responsable de los daños derivados del uso indebido de las claves de acceso por parte del usuario o de terceros no autorizados.

12. Comunicaciones comerciales y newsletter

Cuando el usuario se suscriba a la newsletter o acepte recibir comunicaciones comerciales, MAGOMAR podrá enviarle información relacionada con productos, novedades, ofertas, promociones o servicios propios.

El usuario podrá retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento mediante el enlace habilitado en cada comunicación o escribiendo a:

info@maquinasdecoserandalucia.com

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

13. Formularios de contacto

Los datos facilitados a través de formularios de contacto serán utilizados exclusivamente para atender la consulta, solicitud o comunicación enviada por el usuario.

El usuario se compromete a no introducir datos falsos, inexactos, de terceros sin autorización o información que pueda vulnerar derechos de otras personas.

14. Compras, pagos y facturación

Los datos facilitados durante el proceso de compra serán tratados para gestionar el pedido, el pago, el envío, la facturación, la atención posventa y el cumplimiento de obligaciones legales.

MAGOMAR no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos con tarjeta se gestionan mediante pasarelas de pago seguras proporcionadas por entidades externas.

15. Menores de edad

La web no está dirigida a menores de edad.

Los menores no deberán facilitar datos personales a través de la web sin autorización de sus padres, madres o tutores legales.

MAGOMAR no se hace responsable de los datos facilitados por menores sin la correspondiente autorización.

16. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia de usuario, analizar la navegación y, en su caso, realizar acciones de marketing o medición.

El usuario puede consultar información detallada sobre el uso de cookies, finalidades, duración y configuración en la Política de cookies disponible en la web.

17. Cambios en la política de privacidad

MAGOMAR se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de la Agencia Española de Protección de Datos, modificaciones técnicas, cambios en la web o nuevas finalidades de tratamiento.

Cuando los cambios sean significativos, MAGOMAR procurará informar a los usuarios por los medios razonables disponibles.

18. Contacto en materia de protección de datos

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, el usuario puede contactar con MAGOMAR a través de:

MAQUINAS JJ CB / MAGOMAR
Calle Niebla, 5, Bajo, 21007 Huelva, España
Teléfono: 959 221 448
Email: info@maquinasdecoserandalucia.com